Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções — SANT’CARM

Na SANT’CARM, nosso compromisso é com a sua experiência e satisfação. Trabalhamos para entregar peças com alto padrão de qualidade e acabamento. Ainda assim, se houver qualquer imprevisto, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

🛠️ Defeito de Fabricação

Caso, ao receber o produto, seja identificado defeito de fabricação, garantimos o direito de troca ou devolução, conforme previsto em lei.

⏱️ Cancelamento de Compra

• Solicitações de cancelamento devem ser feitas em até 24 horas após a compra
• Após esse prazo, será necessário aguardar o recebimento do produto para então solicitar a devolução e o estorno do valor

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:

📧 [email protected]

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma clara e personalizada.

🎥 Análise do Produto

Para dar andamento à solicitação, será necessário o envio de um vídeo mostrando o produto e o defeito apresentado.

• O material enviado passará por uma análise interna
• Constatado o defeito de fabricação, o cliente receberá as instruções para envio do produto
• Após o recebimento, realizaremos uma última conferência para validar as condições do item

🔄 Opções Após Aprovação

Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

• Troca por outro produto disponível em nosso estoque
• Restituição do valor pago pelo produto

🚚 Custos de Envio

• O custo de envio referente à troca ou devolução por defeito de fabricação é de responsabilidade da SANT’CARM

🤍 Nosso Compromisso

Cada solicitação é tratada com atenção e respeito. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a SANT’CARM esteja à altura da qualidade e da identidade da marca.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te auxiliar.